חז"ל אומרים: כשם שפרצופיהם שונים, כן דעותיהם שונות. כשם שאנו שונים איש מרעהו בצורתנו החיצונית, כן שונים אנו במבנה האישיות הפנימי שלנו. לכל אדם שפת תקשורת משלו, לכל אדם סגנון חשיבה וסגנון דיבור משלו, לכל אדם "גל שידורים" משלו.
סגנון התקשורת שלנו מושפע ממבנה האישיות המולדת שלנו, מהגנים, מחינוך מבית, מהשפעת הסביבה והחברה, מפיתוח יכולת חשיבה ולמידה ועוד.
בדרך כלל אנו חושבים, מדברים ומתנהלים בסגנון תקשורת האחד והמוכר לנו, ולא שמים לב כי איננו מובנים לשומע אותנו, זאת משום שסגנון התקשורת שלו שונה משלנו, ממילא הוא חושב, מדבר ומתנהל אחרת.
התקשורת הבינאישית שלנו שונה משל בן שיחנו. אנו "משוחחים" ב"שפות תקשורת" שונות. לא פלא כי אנו מתקשים להקשיב, להתרכז ולשתף פעולה. לא פלא כי נוצרים בינינו אי הבנות, כעסים, פגיעות, ויכוחים וחילוקי דעות. לא פלא כי נוצרים "קצרי תקשורת" ואף בעיות בתפקוד היומיומי.
מודל אדיג'ס, הלקוח מתוך הפסיכולוגיה הארגונית, מחלק את בני האדם על פי ארבעה פרופילים מובנים. כאשר נדע ונבין איזה טיפוס אנחנו ואיזה טיפוס הוא האדם העומד מולנו, נדע כיצד לפנות אליו בשפה אותה הוא דובר ואיך לדבר ולתקשר עמו. כך נשפר את מערכות היחסים שלנו, כך נחלוק מחשבות, רגשות ותובנות, כך נעביר תכנים ומסרים, כך נממש אתגרים ותכניות, כך נתגבר על קשיים ועל מכשולים. למעשה, כך נוכל לפתור בהצלחה מרבית כמעט כל בעיית תקשורת.
מיומנות תקשורת היא הכרת השפות השונות והשליטה בהן. מיומנות תקשורת היא זיהוי סוג טיפוס האישיות שלנו ושל העומד מולנו ופנייה אליו בשפה שלו. מיומנות תקשורת היא ההבנה כי הוא חושב, מדבר ומתנהל אחרת מעמנו, וזכותו המלאה לקבל הבנה, הערכה וכבוד .
ארבעת סוגי טיפוסי האישיות הנם: מקדם, משימתי, מנתח, תומך.
אם ירצה ה', בפעם הבאה ננתח את מאפייניו של כל סוג טיפוס אישיות ונעמוד על ההבדלים בין טיפוסי האישיות השונים.
