מבחן הסוכריה

מבחן הסוכריה
מהו המתכון שמרכך כל התנגדות ומונע תסכולים ואכזבות?

במחקר מעניין שנערך בענף המסעדות, הודרכו מלצרים כיצד לנהוג במטרה להשפיע על התנהגות הסועדים. בסוף כל ארוחה נאמר למלצרים להעניק לאורחים בעת הגשת החשבונית, סוכריה אחת. כולם המתינו בציפייה כיצד המחווה הזאת של המלצרים תשפיע על האורחים ועל גובה הטיפ. אכן נצפתה עלייה של 3%.
בבדיקה הבאה שהם ערכו, הונחו המלצרים להעניק לאורחים שתי סוכריות. הם גילו שהתנהגותם של האורחים מושפעת מאד מיחסם של המלצרים. נצפתה עלייה של 14% בגודל הטיפ שהמלצרים קיבלו רק בגלל השינוי הקטן הזה. הנתינה גרמה לקבלה חזרה.
בשלב האחרון של המחקר, הגיעו המלצרים אל הסועדים בסוף הארוחה, הגישו את החשבון בתוספת סוכריה אחת. הסתובבו והחלו ללכת חזרה מספר צעדים. אז נעצרו המלצרים במקומם, הסתובבו שוב לכיוון האורחים, חזרו לשולחנם ואמרו לסועדים: 'לאנשים נחמדים כמוכם מגיעה סוכריה נוספת'. כיצד השינוי הקטן הזה השפיע על גודל הטיפ שקבלו המלצרים מהאורחים במסעדה? החוקרים נדהמו לגלות שהייתה עלייה של 23% בגודל הטיפ שקבלו המלצרים.
העלייה הכי משמעותית. מה שהוביל לעלייה הזאת היה המתנה ודרך הנתינה של אותה מתנה.
כבני אדם קיימת בתוכנו נטייה טבעית לתת ולהחזיר למי שאנו מקבלים ממנו, את אותו יחס שקיבלנו. חוק בבריאה ובטבע האנושי.
אנו מרגישים חובה לתת למי שממנו קיבלנו דבר כלשהו. ישנה הרגשה קלה או כבדה, תלוי לפי גודל המעשה והמעורבים בעניין, של 'עול הנסחב על הגב', עד שאנו זוכים להחזיר ולהעניק בחזרה לפחות את מה שקבלנו, אם לא יותר.
כלומר, הדרך הקלה והיעילה ביותר לקבל את מה שאנו רוצים היא לתת ראשונים לאחרים את מה שאנחנו מצפים מהם.
אולם לעיתים אנו נוהגים ההיפך. אנו נוטים להמתין ליחס מאחרים כדי שהם יחזירו לנו באותה מטבע. זהו מתכון לתסכול ואכזבה. אדם שמוכן לתת אהבה רק בתנאי ובזמן שהשני יתחיל ויעניק ראשון, צפוי לחוות אתגרים קשים ביחסים שלו עם הזולת.
אדם שמוכן לתת כבוד, יחס, תשומת לב ומחמאות רק אחרי שיקבל אותם, עתיד להתאכזב כיון שהוא מפקיד את האושר ואת שמחת החיים שלו בידי אחרים.
העיקרון שאנו לומדים שיוביל ליציבות ואושר במערכת היחסים הוא לקחת אחריות ויוזמה על האושר ועל מצב הרוח שלנו. אנו גורמים לאחרים להתייחס אלינו בהתאם ליחס שלנו אליהם. אנו גוררים יחס על ידי נתינת יחס. "איזהו מכובד? המכבד את הבריות" אומרים חז"ל בפרקי אבות. וכך זה בכל רגש ובכל התנהגות, כמו אהבה, נדיבות, רחמנות ונתינה.
מי שנותן מקבל. מי שמחכה לאחרים שיתנו מעכב ומונע לא רק מאחרים יחס טוב ואמפאתי אלא גם מעצמו, כי בני אדם מטבעם מוכנים בחפץ לב לתת ומתייחסים לאחר כמו שמתייחסים אליהם. אהבה, כבוד ותשומת לב לא ניתנים על יד דרישה וכוח, אלא על ידי נתינה אמיתית ויזומה.
האור החיים מציין את הפס' במשלי: "כמים הפנים לפנים, כן לב האדם לאדם" שלמה המלך ע"ה העניק לנו עצה נפלאה כיצד להתייחס לאחרים וגם את הידיעה המדהימה כיצד זה משפיע עלינו בחזרה.
המים משקפים בחזרה בדיוק את אותה דמות שמסתכלת עליהם.
יהודה ידע שכדי שיוסף, מלך מצרים, יתרכך ויבין אותו ויקבל את דבריו, הוא בעצמו חייב להתרכך ולחבב את יוסף, הוא היה צריך לגשת : "ויגש אליו יהודה".
איזו מערכת יחסים הייתם רוצים לשפר? מול מי כדאי לכם להשתמש בכלי הזה? תוכלו לבצע את זה מול בן הזוג, הילדים, ההורים, השכנים והחברים. אתם תתפלאו מהתוצאות. אך בד בבד נזכור כי יחס זה צריך להגיע ממקום של נתינה אמתית ולא רק כציפייה לקבל חזרה.